Servicios de atención comercial
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tema 1 INTRODUCCION
Tema 2 VENDEDOR IDEAL SAC
Tema 3 RECLAMACIONES
Tema 4 MICRO-SAC
TEMA 5
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Curriculo SAC
programación
Customer Experience (Experiencia de cliente)
Es la suma de todas las experiencias que tiene un cliente con el proveedor y su producto o servicio a lo largo de toda su relación con el mismo.
Un mal servicio, o una queja/reclamación no atendida puede estropear la “customer experience”.
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