Tema 2 VENDEDOR IDEAL SAC

T2: El vendedor ideal para el SAC.

1. Cinco reglas para fidelizar a los clientes de una pyme
2. La atención al cliente es rentable
3. Mínimos a cumplir por el candidato
4. Empatía y asertividad
5. Características de la persona asertiva
6. La inteligencia emocional
7. La escucha activa, elementos a evitar
8. Habilidades sociales en la atención al público
9. Tipos de reclamaciones, a grandes rasgos
10. La Ley de Protección de Datos.
11. La Ley de Garantías
12. La prueba de la garantía
13. La política de devoluciones.
14. El derecho de desistimiento.