Servicios de atención comercial
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Portada del blog
tema 1 INTRODUCCION
Tema 2 VENDEDOR IDEAL SAC
Tema 3 RECLAMACIONES
Tema 4 MICRO-SAC
TEMA 5
Enlaces
Curriculo SAC
programación
Tema 2 VENDEDOR IDEAL SAC
T2: El vendedor ideal para el SAC.
Cinco reglas para fidelizar a los clientes de una pyme
La atención al cliente es rentable
Mínimos a cumplir por el candidato
Empatía y asertividad
Características de la persona asertiva
La inteligencia emocional
La escucha activa, elementos a evitar
Habilidades sociales en la atención al público
Tipos de reclamaciones, a grandes rasgos
La Ley de Protección de Datos.
La Ley de Garantías
La prueba de la garantía
La política de devoluciones.
El derecho de desistimiento.
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